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Netiqueta en WhatsApp 6: Ventas y Clientes
cadirPro
Ventas que no molestan
La regla del consentimiento:
Nunca metas a un cliente en un grupo de WhatsApp sin su permiso explícito. Es mejor usar Listas de Difusión.
Catálogos actualizados:
Usa la función "Catálogo" de WhatsApp Business en lugar de enviar 40 fotos seguidas de tus productos.
Horarios de atención:
Especifica claramente tu horario en el perfil. Si te escriben a las 2:00 AM, deja que el mensaje de ausencia haga su trabajo.
Respuestas rápidas pero humanas:
No abuses de los mensajes automáticos robóticos. El cliente busca en WhatsApp la cercanía que no tiene en un correo electrónico.
Privacidad de datos:
Nunca compartas el número de un cliente con terceros sin autorización. La confianza es la base de la venta.
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